退款政策

個人帳戶目前免費，港卷亦不設網上付款。如我們日後在網上出售方案或點數，會在開始前更新本政策。

學校經報價單購買港卷。學校接受報價後，我們會發出以港幣計算的發票，學校可用銀行轉帳、轉數快或支票付款。報價單訂明方案、期限和價格。方案不會自動續期：每個新期間都需要新的報價單或發票。

新學校可以免費試用港卷 30 日。試用不收費，試用期結束後也不會自動轉為付費方案。試用期結束後，除非學校購買方案，否則學校不能再使用港卷。

學校如要取消方案，須給我們 30 日書面通知。已取消方案的退款，按學校的報價單或協議處理。如該文件沒有訂明，我們會考慮方案已運行的時間和用量，公平地逐一處理。

在以下情況，我們會全數退款或更正發票：

• 我們就同一項目重複收費或重複發出發票；
• 發票金額錯誤；
• 因我們一方的故障而無法提供你已付費的服務，而我們沒有在合理時間內修正。

除非學校的協議另有訂明，我們不會因方案沒有使用而退款，也不會就期間內已過去的部分退款。

隨方案或免費帳戶附送的點數沒有現金價值，不能退款、兌換現金或轉移到其他帳戶。

請以電子郵件聯絡 hello@kongpaper.ai，標題寫「退款申請 – [學校名稱或帳戶電郵地址]」，並附上：

• 學校名稱或你的帳戶電郵地址；
• 發票編號；
• 付款日期、金額和方式；
• 申請退款的原因。

我們會在 5 個工作日內回覆。如批准退款，我們會在 10 個工作日內以港幣退款，方式為銀行轉帳或轉數快，有需要時以支票退款。如我們拒絕申請，會說明原因；你可以在 14 日內要求我們重新考慮。

我們可以更新本政策。每筆付款適用付款時有效的版本。帳單查詢請以電子郵件聯絡 hello@kongpaper.ai。先循有限公司（ThinkThinkSyn Limited），香港。