退款政策

个人账户目前免费，港卷亦不设在线付款。如我们日后在在线出售方案或点数，会在开始前更新本政策。

学校经报价单购买港卷。学校接受报价后，我们会发出以港币计算的发票，学校可用银行转账、转数快或支票付款。报价单订明方案、期限和价格。方案不会自动续费：每个新期间都需要新的报价单或发票。

新学校可以免费试用港卷 30 日。试用不收费，试用期结束后也不会自动转为付费方案。试用期结束后，除非学校购买方案，否则学校不能再使用港卷。

学校如要取消方案，须给我们 30 日书面通知。已取消方案的退款，按学校的报价单或协议处理。如该文件没有订明，我们会考虑方案已运行的时间和用量，公平地逐一处理。

在以下情况，我们会全数退款或更正发票：

• 我们就同一项目重复收费或重复发出发票；
• 发票金额错误；
• 因我们一方的故障而无法提供你已付费的服务，而我们没有在合理时间内修正。

除非学校的协议另有订明，我们不会因方案没有使用而退款，也不会就期间内已过去的部分退款。

随方案或免费账户附送的点数没有现金价值，不能退款、兑换现金或转移到其他账户。

请以电子邮件联系 hello@kongpaper.ai，标题写“退款申请 – [学校名称或账户邮箱地址]”，并附上：

• 学校名称或你的账户邮箱地址；
• 发票编号；
• 付款日期、金额和方式；
• 申请退款的原因。

我们会在 5 个工作日内回复。如批准退款，我们会在 10 个工作日内以港币退款，方式为银行转账或转数快，有需要时以支票退款。如我们拒绝申请，会说明原因；你可以在 14 日内要求我们重新考虑。

我们可以更新本政策。每笔付款适用付款时有效的版本。账单查询请以电子邮件联系 hello@kongpaper.ai。先循有限公司（ThinkThinkSyn Limited），香港。